BMC Helix Virtual Agent

Proporciona experiencias inteligentes omnicanal, que permiten a los usuarios encontrar y solicitar servicios a través de una interfaz conversacional y personalizada. Combina servicios inteligentes de gestión del conocimiento con lenguaje natural y conversación contextual para que los usuarios puedan resolver problemas de forma rápida y eficiente.

Beneficios para el negocio:

01

 

Experiencia de usuario moderna impulsada por una prestación de servicios proactiva, predictiva, automatizada y altamente precisa.

02

 

Las experiencias omnicanal brindan a los usuarios la capacidad de acceder a servicios en todos los canales sin tener que salir de su aplicación actual e iniciar sesión en un portal separado.

03

 

Velocidad y eficiencia para reducir costos, mejorar la satisfacción y liberar recursos para prioridades más altas, como la administración de múltiples nubes.

Características

Conversacional y personalizado:

Los usuarios finales pueden solicitar conocimientos, servicios y más a través de conversaciones intuitivas y personalizadas utilizando lenguaje natural.

Compromiso omnicanal:

Ofrece a los usuarios el canal de su elección; Microsoft Skype, Microsoft Teams, Slack, Web, SMS y más …

Experiencia de servicio:

Brinde servicios, ejecute procesos personalizados y automatice los flujos de trabajo en toda la empresa.

Integración con BMC Helix Cloud Cost:

Obtenga información sobre los costos de los recursos en la nube y reciba recomendaciones presupuestarias para optimizar los costos directamente desde el Virtual Agent de BMC Helix.

¿Quiere saber más de cómo las empresas digitales están prosperando en medio de la disrupción?

Contáctenos