Educación Tecnológica y Soporte
Educación Tecnológica y Soporte
Es un servicio que garantiza el soporte técnico de las soluciones ofrecidas, al tiempo que permite diseñar un plan de capacitación dirigido al personal que se involucra con los productos, para así lograr obtener el máximo provecho de los mismos.
¿Qué hacemos?
El soporte al cliente es parte importante para nosotros, por lo que este servicio incluye soporte de primera línea para asistir al cliente, como:
Brindamos acompañamiento para:
Soporte 24/7 los 365 días del año.
Atención profesional para resolver incidentes
Capacitación en el manejo de distintas soluciones de software.
El soporte al cliente es parte importante para nosotros, por lo que este servicio incluye soporte de primera línea para asistir al cliente, como:
Manuales para todos los productos.
Software disponible para descarga
Información actualizada de compatibilidad de los productos
Información sobre Parches y Bugs.
Notas técnicas y documentos de integración
Diferentes modalidades de soporte, para que nuestros clientes elijan la adecuada de acuerdo a sus necesidades
Gestión de Inventario
Optimización de los procesos de TI
Virtualización
Contamos con un equipo de expertos para brindar un servicio confiable y de alta calidad que lo ayude a satisfacer sus necesidades.
Brindamos acompañamiento para implementar distintas soluciones de software, así como el soporte necesario para garantizar el 100% de la operatividad de las soluciones adquiridas. Este servicio puede incluir lo siguiente:
01
Atención telefónica
02
Atención por correo electrónico
03
Atención por mensajería instantánea
04
Atención personalizada presencial
Todas las clases están estructuradas en un formato de lectura/práctica para crear un ambiente dedicado al aprendizaje.
También se podrán encontrar diferentes modalidades :
Clases en sitio
Los clientes que poseen muchos estudiantes que requieran del entrenamiento pueden aprovechar las clases en-sitio. Con esta modalidad, los estudiantes disfrutan de la conveniencia de asistir a clases en su propia área mientras minimizan los costos, tiempo de viaje y tiempo fuera del trabajo.
Entrenamiento Dedicado
Podemos programar una clase dedicada para los empleados de su organización. Los estudiantes se beneficiarán de instrucción privada mientras el instructor se enfoca en un tópico de interés específico.
También brindamos capacitación para programas de especialización de BMC.
Somos aliados de BMC en Educación, brindamos una amplia gama de cursos BMC en Español para certificar a profesionales dentro de su Organización. Con nuestra experiencia en implementaciones, nuestros instructores certificados podrán dictar la capacitación estándar de BMC y, si lo desea, podemos personalizar la capacitación basados en sus procesos de negocio.
- BMC Arsystem
- BMC Helix ITSM
- BMC Remedy
- BMC Control M
- BMC Atrium CMDB
- BMC Blade Logic Server Automation
- BMC ProactiveNet
- BMC Discovery